A:首先检查学生机和老师机能否互相
ping 通。如果不通,重新安装系统的
TCP/IP 协议,使网络通畅。再检查老师机和学生机的
IP 地址是否在同一网段。如果遇到教师机或学生机有多个网卡或
IP 地址,请绑定正确的地址。然后再检查老师机和学生机的频道号是否一致。
Q:为什么我的学生机登录后会经常掉线?
A:有两种原因可能引起学生机掉线。一种是网络长时间拥塞,另一种是系统的CPU
资源长时间被占用,导致视频直播电子教室不能及时发送和处理接收的数据包。前一种情况请用网络检测软件(如
sniffer)来进行检查网络的通畅与阻塞情况,并尝试更换网卡、HUB,检查交换机设置来进行故障确定。后一种情况可以分别在教师机和学生机设置断线检测周期,加大检测周期的值,以缓解该现象。具体设置步骤:教师机:系统设置-〉网络设置-〉断线检测周期。
Q:视频直播电子教室支持跨网段校园网教学吗?
A:支持,当作为网关的机器操作系统为
Windows NT4.0 时必须安装路由器软件,当作为网关的机器操作系统为Windows
2000 Server 或 Windows Server 2003 时,就必须配置相应的路由。详细介绍请参见本手册的"针对学校机房的路由配置方案指南"。
Q:学生机举手的缺省热键是什么键?老师在广播教学前选择了锁定学生机键盘鼠标,请问这种情况下,学生机能够举手吗?
A:ScrolLock
键。能。
Q:为什么视频直播电子教室安装和登录都很正常,但按广播功能却不起作用?
A:先运行屏幕录制和屏幕回放功能,检查本地能否录制回放。如果本地不能录制回放,说明本次安装没有成功,建议重新安装电子教室教师机,并按提示重新启动。如果问题还没有解决,可能是使用的显卡驱动不规范,可以更新显卡驱动或更换显卡解决该问题。
Q:如果遇到个别交换机支持组播通讯性能不好,网络丢包很严重,怎么办?
A:首先尝试使用高网络补偿,看效果是否好转。如果还是没有好转,可以尝试使用广播方式来通讯。具体操作步骤:
教师机:使用安装光盘 Utils 目录里的
TechSet.exe 设置使用 IP 广播方式传输数据。
学生机:使用安装光盘 Utils 目录里的
StudSet.exe 设置使用 IP 广播方式传输数据。
Q:学生在玩2000里的桌面弹球的游戏时,老师机发现该学生机经常掉线又登陆,请分析产生该现象的原因和具体的解决办法。
A:因为桌面弹球游戏非常占用系统的
CPU 资源,导致电子教室不能及时发送和处理接收的数据包,所以老师机会错误认为学生机已经退出了。可以分别在教师机和学生机设置掉线周期,加大检测周期的值,以缓解该现象。具体设置步骤:教师机:系统设置-〉网络设置-〉断线检测周期.学生机:使用安装光盘
Utils目录里的 StudSet.exe 加大断线检测周期的值。
Q:
客户机(学生机)播放视频文件时,
A:
开始菜单教育科技中选上"关闭视频加速",如果要全屏,则要选上"不允许更改全屏模式"
Q:
以Dell PowerEdge 1655MC集成交换机为例设置IGMP组播
A:
借助于IGMP Snooping,用户能够对本交换机进行配置使其可以智能转发多播流量。以IGMP查询及报告消息为基础,本交换机将仅向那些请求多播流量的端口转发流量。这就避免了交换机向所有的端口广播流量,从而消除了网络性能恶化的潜在危险。
"IGMP设置"页面上的可用选项如下:
· IGMP状态——启用IGMP。启用了本协议之后,本交换机将对网络流量进行监控,从而确定哪些主机需要接收多播流量。
· 作为IGMP查询方——启用本交换机的"查询方"功能——如果从若干符合条件的设备中被选出的话。在启用之后,本交换机就可以作为查询方,负责询问主机是否需要接收多播流量。
· IGMP查询限额——设置向无响应主机发出查询的最大数目。在此之后本交换机将采取措施请求报告。(范围:1-5。)
· IGMP查询间隔——设置本交换机发送IGMP主机-请求消息的频度。(范围:60-125秒)
· IGMP报告延迟——设置交换机从某个端口发出IGMP请求并且从其列表中删除了该条目之后,需要经过多长时间再从该端口接收关于IP多播地址的IGMP报告。(范围:1-5秒)
· IGMP查询超时——设置交换机在前一个查询方停止查询之后经过多长时间接管查询方角色。(范围:300-500秒)
· IGMP版本——设置协议版本,以便与网络上的其它设备兼容(当前版本为1或者2)。
说明:完整的IGMP协议要求存在一个能够获知在其子网上是否存在多播组的路由器。该路由器还应对组成员进行跟踪。
要保存在本页面上所做任何变更,单击"应用变更"按钮即可。要将这些域复位到其当前值,则单击"刷新"。
CLI命令
下表列出了与"多播支持/IGMP设置"web页面项目等效的CLI命令。
命令 用途
ip igmp snooping 使用本命令启用交换机上的IGMP
snooping。
ip igmp snooping querier 使用本命令将本交换机启用为IGMP
snooping的查询方。
ip igmp snooping query-count count 使用本命令配置IGMP查询限额。
ip igmp snooping query-interval seconds 使用本命令配置IGMP查询间隔。
ip igmp snooping query-max-response-time seconds
使用本命令配置 snooping报告延迟。
ip igmp snooping query-time-out seconds 使用本命令配置
snooping查询超时。
ip igmp snooping version {1 | 2} 使用本命令配置IGMP
snooping版本。
show ip igmp snooping 使用本命令显示IGMP snooping配置。
举例
(config)#ip igmp snooping(config)#ip igmp snooping
querier(config)#ip igmp snooping query-count 10(config)#ip igmp
snooping query-interval 100(config)#ip igmp snooping
query-max-response-time 20(config)#ip igmp snooping
query-time-out 300(config)#ip igmp snooping version
1(config)#exit#show ip igmp snooping Service status: Enabled
Querier status: Enabled Query count: 10 Query interval: 100 sec
Query max response time: 20 sec Query time-out: 300 sec IGMP
snooping version: Version 1#
Q:
远程命令不能完成 format
A:
因为 format 命令需要人工选择 yes or no
,所以要通过批处理来完成可在服务器(教师机)建立一个批处理文件如
fmt.bat(format d:/q/u < fmt.txt) 和一个文本文件
fmt.txt (y回车),并将这两个文件分发到客户机(学生机)的
c:\ 目录下。再远程运行 fmt.bat 命令。
Q:
在 Windows98 下客户机(学生机)可运行
Msconfig 命令取消执行客户机(学生机)程序。还有用
Ctrl+Del+Alt 键也可退出程序。
A:
1.针对 Windows98 系统,客户端强行退出软件系统
方式一、通过
msconfig 来设定启动选项方式
解决办法:首先通过服务器(教师机)中的"远程设置"中对应的功能来限制学生对注册表的操作。在服务器(教师机)的班级模型中选中对应的学生图标。然后用鼠标点击"远程设置",在其"限制"选项中找到"系统"选项。在"系统"选项中用鼠标单击"禁用注册表编辑工具"选项,使得该项功能处于激活状态,然后再单击该项功能,使得其对应的复选框中有黑勾出现。最后再按"限制"选项卡下部的"设置"按钮,使该功能执行。重新启动客户机(学生机)程序后,学生将不能利用注册表编辑工具更改注册表了。再通过远程命令功能把学生电脑中的
msconfig.exe
软件改名或删除。远程命令的编辑方式如下图。在路径处输入"c:\command.com"在参数处请完整的输入"/c
rename c:\windows\system\msconfig.exe ms.dll",其中文件的目录根据用户安装系统的位置不同将有所不同。同时最终更改后的文件名也是可以根据自己的需要做安排。
方式二、通过
ctrl+alt+delete 结束任务方式
学生通过
ctrl+alt+delete 结束任务方式是不能结束客户(学生机)程序软件的。通过反复尝试结束不同的任务,有可能使得客户(学生机)程序的系统图表在屏幕的右下角消失。但此时,客户机(学生机)程序还是在整个电子教室系统中的,老师通过服务器(教师机)还是能正常操作的客户机(学生机)操作的。
方式三、通过
ctrl+alt+shift+F10 方式退出系统
2.客户机(学生机)程序不定时自动退出电子教室软件系统
客户机(学生机)程序登录/登出电子教室系统不是利用
tcp
协议、或采用问询与回答方式来确认双方的状态,因为这是一对一的通讯机制,将会使网络负荷大大增加。但是我们采用组通信协议以IP组播为基础,增加了状态反馈及同步重传机制,是一对多的通讯机制,网络负荷小同时保证了数据传输的可靠性。
所以如果网络出现丢失数据的情况,客户机(学生机)程序将退出会退出电子教室软件,但是如果网络恢复正常后,客户机(学生机)程序将能自动重新登录。如果客户机(学生机)程序没有自动重新登录,请用
ping 命令测试一下网络条件是否正常。
本软件默认使用的组播协议,但有交换机不支持组播协议如
3COM
的个别型号的交换机只能使用的广播协议,所以在默认情况下客户机(学生机)将无法登陆服务器(教师机)。如果您使用的是3层交换机请将该交换机的组播功能打开。
1.对服务器(教师机)的协议进行修改:在安装光盘中的
Utils 文件夹执行 TechSet.exe 程序进行协议的修改。
2.对客户机(学生机)的协议进行修改:在安装光盘中的
Utils 文件夹执行 StudSet.exe 程序进行协议的修改。
注:要保证服务器(教师机)与客户机(学生机)协议一致否则客户机(学生机)将无法登陆服务器(教师机)。
Q:
在 VLAN 上客户机(学生机)不能登录。
A:
网络设备上未启动
IGMP 协议。在 VLAN
上客户机(学生机)登录关键是要能通过组播路由,所以至少需要第三层交换机或者路由器来支持,并在网络设备上启动
IGMP 协议。
Q:服务器(教师机)功能模块在使用时出现蓝屏(随机)。
A:
1.IP 地址分配错误
2.显卡和声卡驱动兼容性不好
1.如果是使用
DHCP 对服务器(教师机)进行IP的分配请将服务器(教师机)的
IP 地址改为指定的固定IP地址这样可解决IP错误导致蓝屏(随机)。
2.更新服务器(教师机)显卡和声卡驱动。
Q:
安装电子教室,进度条显示 100%
后安装加密狗驱动提示出错:无法安装加密狗驱动程序
A:
1.可能加密狗驱动不完全。
2.安装过其他教学的软件。
3.服务器(教师机)的
COMS 并口未启用。1.加密狗驱动在安装光盘 Redist
目录下用户可重新安装。2.建议使用一个无其他教学软件的系统安装本软件。3.如是并口加密狗要在
COMS 中将并口启用为 EPP+ECP 模式。
Q:
服务器(教师机)对客户机(学生机)进行远程关机时服务器(教师机)会死机。在服务器(教师机)端软件系统设置按钮中提高网络补偿强度和网络校验就可以解决远程关机时服务器(教师机)会死机的问题
A:服务器(
教师机)运行本软件后报错:此频道已被其他教师机使用。服务器(
教师机)运行本软件后报错:此频道已被其他教师机使用。
1. 服务器(教师机)的频道已存在而且此服务器(教师机)正在运行,可换一其他的频道再试
2.可能是一个网卡有多个 IP 地址,请将多余的 IP 地址删除或对服务器(教师机)进行网卡绑定选择一个正确的 IP 地址。
3.有可能是网卡的驱动程序出错,可将网卡驱动删掉并安装更新的网卡驱动。
Q:服务器(
教师机)在安装电子教室过程中报告错误:Hostmt.sys、Hardlock.sys无法加载。
A:
打开服务器(教师机)系统文件夹
C:\ProgramFiles\InstallShield InstallationInformation(该文件夹默然为隐藏文件夹)。通过查看
SETUP.INI 文件内AppName=e-Learning Class Standard
找到本软件所在文件夹并将该文件夹里的信息全部删除,即可重新正常安装本软件。
Q:客户机(学生机)登录一段时间后会自动退出刷新后又重新自动登录。
A:
有两种情况导致了该问题的发生:
1.
由于用户使用的3层交换机组播功能没有打开。
2.
用户所使用的网络状况不太好,错误率和丢包率比较高造成的。
Q:服务器(教师机)广播教学时,提示网络有非法操作
A:
安装了防火墙禁止了本软件使用的端口和通讯协议
Q:客户机(学生机)在接收广播教学时,先黑屏一下,然后恢复自己的界面
A:
广播教学时的刷新、分辨率、颜色高于客户机(学生机)硬件所能达到的刷新率、分辨率、颜色
Q:客户机(学生机)始终无法登录。
A:
1.教师机与学生机之间是不是网络不通。
2.本软件在服务器(教师机)和客户机(学生机)端的网络设定或频道号不正确。
3.服务器(教师机)与客户机(学生机)是否安装有防火墙,计算机的
IP 地址分配是否错误导致客户机(学生机)之间
IP 冲突或存在计算机名冲突。
4.网络设备的组播功能没打开。
5.客户机(学生机)和服务器(教师机)通讯协议不一致。
1.网络不通,分别在客户机(学生机)和服务器(教师机)的
MS-DOS 下使用 Ping 命令,看是否能 Ping
通对方,如果不能 Ping 通则检查网络设置。
2.如果Ping
的通,则检查客户机(学生机)和服务器(教师机)的频道号是否一致,如果不一致,请调为一致。如果频道号一致,请检查服务器(教师机)是否有双网卡,如果有双网卡,请将服务器(教师机)的网卡绑定在与客户机(学生机)同一网段上。
3.查看是否有防火墙,如果有防火墙,请关闭防火墙或在防火墙上为电子教室开一个通道,如果
IP 地址是自动获取的,检查一下 DHCP
服务是否已打开并且客户机(学生机)是否获取到正确的
IP 地址。
4.有些交换机具有网管功能,而电子教室默认的是使用组播的,查看一下交换机是否把组播功能打开和组播过滤关闭了。
5.检查客户机(学生机)和服务器(教师机)所走的协议是否一致,如果服务器(教师机)用的是组播而客户机(学生机)用的广播或者相反,都有可能出现无法登录的现象。
Q:服务器(教师机)无法广播视频文件
A:
将服务器(教师机)或客户机(学生机)的视频加速程序关掉在开始菜单教育科技可找到该程序,再调节服务器(教师机)图形按钮区的系统设置按钮中的广播录制效率,将其改高,网络补偿改低便可,将服务器(教师机)显示属性-高级-疑难解答中,将硬件加速改为无,即可。
Q:
网络通过交换机连接,客户机(学生机)登录半小时左右,有几台客户机(学生机)自动掉线。
A:本软件默认使用组播协议某些交换机对组播协议支持不是太好或该功能没有开启就会出现该象。可通过调节交换机组播设置或通过修改本软件的通信协议解决该问题。
Q:服务器(教师机)与客户机(学生机)可相互
Ping
通,能上网但运行电子教室后报告无法找到网
A:
服务器(教师机)安装其他的网络软件导致运行电子教室后报告无法找到网络适配器或
TCP/IP 安装不正确。服务器(教师机)是否安装其他网络软件如
Wingate。此时在 Wingate Internet Cilent 下的 Applications
设置中,添加我们的程序 ( Student.exe 或 Teacher.exe
) 即可使用。
服务器(教师机)刚打开电子教室就蓝屏死机。
1.加密狗有问题导致蓝屏
2.与其他软件发生冲突。
3.
服务器(教师机)系统安装的某些软件与本公司软件冲突或系统存在病毒。请在其他正常的计算机系统上安装本公司